Archivo mensual: junio 2013

TRANSMISIÓN INTERGENERACIONAL DEL TRAUMA DE GUERRA

Por Gregorio Armañanzas Ros En España como en otros muchos países estamos viviendo un conflicto violento en relación al País Vasco. Para mi hay una conexión obvia con nuestro conflicto anterior: la guerra civil española (1936-1939). Muchas personas niegan esa … Seguir leyendo

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RESILIENCIA EN TIEMPOS DE CRISIS

LA RESILÍENCIA Es la capacidad interna de mantenerse fuertes ante las circunstancias adversas externas. Las circunstancias adversas de nuestra situación económica suelen entenderse como justificadoras del “tirar la toalla”. Víctor Frankl sobrevivió a los campos de concentración y escribió su … Seguir leyendo

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AFRONTAR SITUACIONES DIFÍCILES EN EL TRABAJO

AFRONTAR SITUACIONES DIFÍCILES EN EL TRABAJO Las situaciones, más o menos difíciles, están siempre presentes en los entornos de trabajo. Son  indicadores de que algo está ocurriendo y también ocasiones de cambio. La ausencia total de conflictos puede ser indicio … Seguir leyendo

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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD  La información y, más ampliamente, la comunicación, son la savia de la organización. Sin esos pequeños ladrillos no se puede construir una organización que funcione con eficacia. Las nuevas tecnologías nos han dotado de herramientas … Seguir leyendo

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CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN Y EMPRENDEDORES.

CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN Y EMPRENDEDORES Ser creativo hoy día es una necesidad para emprendedores y personas que quieren sacar el máximo rendimiento de sus recursos personales. Permite enfrentar de otra manera, nuevas ideas y proyectos en el trabajo. Frecuentemente … Seguir leyendo

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EMPATÍA CON EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

EMPATÍA CON EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO La empatía es un elemento fundamental de la comunicación con el cliente externo e interno. Determinados clientes nos lo ponen difícil por las estrategias de comunicación que están acostumbrados a manejar, por la … Seguir leyendo

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MANEJO DE ENTREVISTAS

MANEJO DE ENTREVISTAS Las entrevistas constituyen el elemento cotidiano de los cargos de responsabilidad. Pueden ser entrevistas de selección, entrevistas con superiores, subalternos, compañeros, proveedores, clientes, etc. La frecuencia de su uso nos puede hacer pasar desapercibida su trascendencia y … Seguir leyendo

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INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA ORGANIZACIÓN

INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA ORGANIZACIÓN Las organizaciones y dentro de ellas los equipos tienen una vida interna raramente explicitada que condiciona favoreciendo o frenando la realización de la tarea y el logro de los objetivos empresariales. La tendencia frecuente … Seguir leyendo

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CONOCIENDO Y MOTIVANDO AL EQUIPO

CONOCIENDO Y MOTIVANDO AL EQUIPO El trabajo en equipo es un elemento clave en toda organización. Es siempre un desafío para las personas y los servicios. Deben integrarse estilos personales, intereses profesionales individuales y objetivos del servicio. La fragmentación en … Seguir leyendo

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MANEJAR EL CONFLICTO Y LA CONFRONTACIÓN

MANEJAR EL CONFLICTO Y LA CONFRONTACIÓN El conflicto es un elemento inherente al contexto de trabajo. Cotidianamente afrontamos y resolvemos o evitamos pequeños conflictos mayores. El evitarlos o no abordarlos adecuadamente conlleva un costo importante para la organización. La ausencia … Seguir leyendo

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