LOS RUMORES

Businessman Looking Suspiciously Over His Shoulder

LOS RUMORES

La gente siempre trata de encontrar respuesta a sus preguntas.

Si la organización no favorece suficientemente la comunicación descendente porque no quiere o no puede, aparecerán los rumores.

La gente que sepa algo lo contará y en la transmisión sufrirá distorsiones y exageraciones. Se dice que cuando una información que circula por esta vía llega al quinto sujeto, esta es ya totalmente deformada.

Los rumores crean incertidumbre. La incertidumbre produce temor y el temor no permite trabajar en las mejores condiciones.

Si la gente está preocupada por su futuro, su necesidad de averiguar lo que está pasando tiene más importancia que el propio trabajo.

Si la dirección no comunica nada, otra persona lo hará.

N. Stanton considera que el rumor no puede pasarse por alto porque:

  • Existe
  • No se puede eliminar
  • Se hace viejo pero no desaparece
  • Tiene una gran capacidad de distorsión
  • Tiene un alto grado de credibilidad
  • Exagera
  • Se extiende
  • Es la forma más rápida y más eficaz de comunicación pero si dice lo contrario de lo que sostiene la política oficial, se le creerá.
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