LAS DIFERENCIAS COMO BARRERAS A LA COMUNICACIÓN

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LAS DIFERENCIAS COMO BARRERAS A LA  COMUNICACIÓN

  • EDAD: Las distintas edades conllevan diferentes intereses, valores, vivencias, necesidades, etc.
  • ESTRACCIÓN SOCIAL: Los diferentes medios sociales implican diferentes necesidades, valores y esperanzas.
  • EDUCACIÓN: Diferente vocabulario, diferentes experiencias, etc.
  • LENGUAJE: Diferencias en la capacidad de expresarse verbalmente. Uso de jergas diferentes por razones de profesión, edad. Uso de idiomas diferentes.
  • RAZA: Prejuicios previos que condicionan la comunicación. Por ejemplo: los moros son…, los ingleses son…
  • IDEOLOGÍA: Abertzale o no, por ejemplo.
  • SEXO: Prejuicios hacia el otro sexo. Por ejemplo: “las mujeres son muy cotorras pero no dicen nada”, “los hombres lo que quieren es imponerse”.
  • ESTATUS PROFESIONAL: El estar en un diferente nivel jerárquico en la organización genera fuertes barreras a la comunicación.
  • ETC.

El tener en cuenta estas barreras ayuda a superarlas.

LA FINALIDAD DE LA COMUNICACIÓN

Nos comunicamos por diferentes motivos:

  • Para satisfacer necesidades personales. Si solo lo hacemos para satisfacer nuestras necesidades sin tener en cuenta las de los demás, es probable que no se haga caso de tal comunicación.

Es el caso de quien habla en una reunión para no sentirse ignorado. Si no aporta además algo a los demás no será muy tenido en cuenta.

  • Para establecer relaciones con otras personas. Para establecer vínculos con los compañeros. Un estudio reveló que la razón más importante para la comunicación telefónica entre los ejecutivos que trabajan en una misma empresa era la de mantener relaciones amistosas entre sí. Los esfuerzos para atraer las simpatías inducen a la confianza y al agrado mutuo.
  • Para obtener y dar información. En el trabajo es necesario tener información lo más precisa y amplia posible como base de las acciones que tomemos.
  • Para persuadir a otros y conseguir cambios. Conseguir que los ciudadanos respeten el código de circulación. Conseguir que los trabajadores quieran comunicarse más, que es el objetivo de este curso.
  • Entretener. Gran parte de las comunicaciones que establecemos están destinadas a entretener. Son superficiales y aparentemente intrascendentes. Digo aparentemente porque en el fondo tienen otras funciones: conocimiento, compañía, etc.

 

Un estudio reciente descubrió como muchos de los encuentros aparentemente triviales e intrascendentes entre trabajadores y directivos en la empresa, mejoran el clima de trabajo y el rendimiento laboral.

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